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Home / CONDICIONES LEGALES DEL SERVICIO DE VIDEOCONSULTA

ENTIDAD RESPONSABLE DEL SERVICIO

Le informamos de que la entidad responsable (en adelante, el “Titular”) de la prestación del servicio solicitado es:

  • HOSPITAL OCHOA MARBELLA, S.L.

  • NIF: B29819059

  • Domicilio social: Avenida Severo Ochoa, s/n Edificio Mayoral, 29600 – Marbella (Málaga)

La entidad consta inscrita en el Registro Mercantil de Málaga, Tomo 1940, Hoja nº27249.

PROCEDIMIENTO DE SOLICITUD

Es necesario que el usuario facilite los datos personales solicitados a través del formulario de cita, con el objetivo de verificar su identidad y/o disponer de un mecanismo de contacto para proceder a la realización de la videollamada.

Una vez introducidos y confirmados los datos, será obligatorio aceptar las condiciones legales y de privacidad dispuestas al pie del formulario, para poder dar curso y gestión a la solicitud de videoconsulta.

El servicio puede ser solicitado tanto por actuales pacientes del Titular, o bien, de nuevos pacientes.

FORMA DE PAGO

El pago del servicio solicitado se podrá abonar, con carácter previo a la prestación del mismo, una vez facilitados por el usuario los datos recogidos en el formulario de solicitud de videoconsulta, mediante tarjeta de crédito o débito, a través del TPV de BBVA. El usuario será redirigido a la plataforma de la entidad bancaria, dónde deberá introducir sus datos para realizar el pago con su tarjeta. Los datos de la tarjeta se transmitirán de forma encriptada, mediante protocolo SSL.

CANCELACIÓN DEL SERVICIO

El usuario o paciente podrá cancelar la cita para prestación de asistencia a través de videoconsulta, con una antelación mínima de 48 horas a la fecha y hora inicialmente confirmadas. El Titular procederá a la cancelación de la cita desde sus propios sistemas.

El reembolso de los pagos previamente abonados para la prestación del servicio, se realizará por la misma vía de recepción, es decir, los importes se reembolsarán en la misma tarjeta utilizada por el usuario para el pago inicial del servicio, de forma íntegra y en su totalidad, siempre que la cancelación se haya producido con el plazo mínimo de antelación indicado.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

La Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios reconoce en su artículo 102 la existencia del derecho de desistimiento del consumidor o usuario, ofreciéndole la posibilidad de desistir del contrato de prestación de servicios, en un plazo de catorce días naturales desde la contratación del mismo, sin necesidad de causa o justificación.

Sin embargo, el artículo 103 de la citada norma, regula las excepciones al ejercicio del mencionado derecho de desistimiento por parte del consumidor o usuario, y los supuestos en los que no resulta de aplicación, incluyéndose entre los mismas:

  • La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.

En base a las anteriores consideraciones, le informamos de que, dadas las características del servicio solicitado, perfeccionado y confirmado el contrato entre ambas partes, se entenderá iniciada la prestación del servicio, procediendo a su completa ejecución una vez la asistencia sanitaria se haya prestado a través del sistema de videoconsulta. Por este motivo, usted reconoce y es consciente que, iniciada la prestación del servicio con su consentimiento y ejecutada por completo, pierde la posibilidad de ejercicio del derecho de desistimiento.

PROTECCION DE DATOS

El tratamiento de los datos personales del usuario se regirá conforme a lo estipulado en nuestra Política de privacidad, de conformidad con la normativa vigente (RPGD y LOPDGDD). El Titular se compromete a garantizar la máxima confidencialidad de los datos personales, adoptando las medidas técnicas y organizativas que sean necesarias para la consecución de tal fin.

MODIFICACIONES

El Titular se reserva el derecho de efectuar las modificaciones que considere oportunas en las presentes condiciones legales, pudiendo cambiar, suprimir las cláusulas que estime pertinentes, haciendo constar en la parte superior mediante aviso, la última fecha de actualización de las mismas.

LEY APLICABLE Y JURISDICCION

La interpretación de estos términos y condiciones se realizará de conformidad con lo dispuesto en la Ley Española. Para la resolución de disputas en lo relativo a la ejecución de estas condiciones legales, las partes se someterán a la competencia de los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario.